제주120만덕콜센터 저밀도 분산 운영…상담 중단 ‘원천 차단’

[충청뉴스큐] 제주특별자치도는 코로나19 확산으로 타시·도 콜센터 폐쇄 사태가 지속됨에 따라 14일부터 제주120만덕콜센터를 저밀도 분산 운영하고 있다고 밝혔다.

콜센터 일부를 다른 곳으로 분산함으로써 상담사 근무공간이 넓어져 상담사 간 접촉을 최소화할 수 있고 상담사가 안심하고 상담에 전념할 수 있게 됐다.

이에 따라 만일의 경우 콜센터 직원이 확진 판정을 받아 콜센터가 폐쇄되더라도 다른 콜센터의 운영이 가능함에 따라 혼란을 사전에 방지할 수 있다.

송종식 도 특별자치행정국장은 “코로나19로부터 안전한 콜센터 운영은 필수”며 “도민중심의 민원 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.