아산시, ‘간부공무원 CS 리더십교육’ 통한 시민만족 행정서비스 제공 역량 강화

[충청뉴스큐] 아산시가 21일 22일 이틀간 고객우선 시민만족 행정서비스 제공을 위한 간부공무원 대상 CS 리더십교육을 실시했다.

이번 교육은 시민이 만족하는 행정서비스를 제공하기 위해 평가전문기관인 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 진단받은 결과를 토대로 진행된 교육훈련의 첫 과정이었다.

교육은 시민의 입장에서 고객이 원하는 서비스를 제공하기 위해 필요한 부서장들의 역할과 이를 위한 행정 환경을 조성하려는 자세 등을 내용으로 진행됐다.

교육을 받은 A과장은 “이제는 친절과 행정의 패러다임을 바꿔야 한다는 것에 크게 공감했으며 앞으로 고객이 요구하는 행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

한편 시 관계자에 따르면 간부 공무원을 대상으로 시작된 교육은 앞으로 전 직원과 신규 임용 공무원, 민원 접점부서 및 민원응대 취약부서를 대상으로 그룹별 맞춤형 교육으로 진행될 예정이다.

아울러 공직자 마인드 개선 교육과 함께 청사 안내도 및 홈페이지 정비 등의 행정환경을 공직자 위주에서 수요자인 시민의 시각으로 바꿔나가는 계획도 병행 추진할 방침이라고 밝혔다.