2022년 민원서비스 종합평가‘나’등급 선정

[충청뉴스큐] 청주시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관하는 2022년 민원서비스 종합평가에서 전년도‘마’등급에서 3등급 상승한‘나’등급에 선정됐다고 14일 밝혔다.

평가는 2021년 9월부터 2022년 8월까지 1년간 처리한 민원사무를 대상으로 민원행정 관리기반 민원행정 활동 민원처리 성과 등 3개 분야 5개 항목 18개 지표로 진행됐으며 종합점수에 따라 5개 등급으로 평가했다.

청주시는 모든 항목에서 평가군 평균을 상회하는 우수한 평가를 받았다.

특히 평가지표 중 기관장의 민원행정성과 민원행정 관리조직 사회적 가치구현 민원정보 제공 및 민원법령 운영 민원처리상황 확인점검 및 개인정보보호 교육 실적 등 5개 지표에서 모두 만점을 획득했다.

시 관계자는 “시민과 소통을 통해 시민이 원하는 최상의 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

민원서비스 종합평가는 대민접점의 서비스 수준을 체계적으로 종합평가해 국민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하고 미흡한 민원처리 관행 개선을 위해 매년 실시하는 평가이다.

중앙행정기관, 시도교육청, 광역지자체, 기초지자체 등 전국 306개 기관을 대상으로 민원 처리 전반에 대해 평가한다.