부여군, 민원만족도 향상을 위한 친절교육 실시

[충청뉴스큐] 부여군은 지난 22일 8·9급 공무원 243명을 대상으로 민원만족도 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

이날 교육에는 친절한 전화응대 방법 등 신규 공무원들이 알아야 할 기본적인 민원응대 매뉴얼과 특이민원 발생 시 대처 방안 등에 대한 전문적인 민원서비스 교육으로 진행됐다.

지속적으로 친절 민원 행정을 강조해 온 군은 올해에도 민원인이 만족하는 민원서비스를 제공하기 위해 민원1회 방문처리제, 민원처리 지연 및 보상제 등 다양한 시책을 추진하고 있으며 이번 8·9급 공무원 친절교육을 통해 한층 더 성숙한 민원행정 서비스 향상을 기대하고 있다.

박정현 부여군수는 “공무원은 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행해야 할 의무를 가지고 있다”며 공직자로서의 올바른 자세를 강조하면서 “부여군의 품격있는 민원행정 서비스 제공을 위해 함께 노력해 주기를 바란다”고 당부했다.