금산군, 복잡한 민원 해결사 '민원후견인제' 적극 활용

[충청뉴스큐] 금산군은 주민들의 편의 증진을 위해 운영하는 민원후견인제 신청을 당부했다.

민원후견인제는 민원 처리에 관한 법률에 근거해 운영되고 있으며 민원처리 경험이 풍부하고 전문성을 갖춘 해당 민원사무 담당 팀장을 후견인으로 지정해 민원상담부터 처리 완료 시까지 전 과정을 지원한다.

지원 분야는 복합민원 및 고충민원, 행정 절차가 복잡한 민원 등이다.

군은 기초생활수급자 및 장애인 업무, 공장설립 승인, 전기사업 허가, 폐기물처리시설 설치 신고 등을 대상으로 10개 부서에 13명의 후견인을 지정했다.

또 원활한 시스템 운영을 위해 인사이동 시 명단을 현행화하고 있다.

서비스 이용을 원하는 주민은 금산군청 민원지적과에 방문해 신청하면 된다.

군 관계자는 "민원후견인제를 통해 민원인들이 행정 절차에서 겪는 어려움을 줄이고 신속하고 정확한 행정 서비스를 제공할 수 있을 것"이라며 "주민들이 실질적인 도움을 받을 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.