홍성군 서부면, AI 케어콜 미수신 가구 대상 '찾아가는 스마트 복지' 강화

[충청뉴스큐] 홍성군 서부면이 ‘찾아가는 보건복지서비스’를 강화하며 독거어르신 고독사 예방을 위한 촘촘한 안전망 구축에 나섰다.

서부면 맞춤형복지팀은 지난 25일부터 이틀간 관내 AI 케어콜 미수신 가구 5곳을 직접 방문해 안부를 확인하고 스마트폰 기반의 안부 확인 서비스인 ‘로그 올케어’앱 설치를 지원했다고 밝혔다.

이번 방문은 전화 기반의 안부 확인 서비스를 반복적으로 수신하지 않는 대상자들을 위해 추진됐다.

서부면 직원들은 어르신 댁을 일일이 찾아가 신변 이상 유무를 확인하는 한편 기기 조작에 서툰 어르신들을 위해 통화 이력과 충전 상태 등을 감지해 위급 상황을 알리는 ‘로그 올케어’앱을 스마트폰에 직접 설치하고 사용 방법을 상세히 안내했다.

현장 확인 결과, 미수신 사유는 대부분 농번기 외부 활동이나 휴대폰 충전 미비 등 단순한 사례였으나, 서부면은 이번 방문을 통해 어르신들의 건강 상태와 주거 환경을 세심히 살피고 사례관리 홍보물품을 전달하는 등 맞춤형 복지 상담을 병행해 주민들로부터 큰 호응을 얻었다.

이순화 서부면장은 “기존 안부 확인 서비스의 빈틈을 메우기 위해 직접 방문과 스마트 앱 설치를 병행하게 됐다”며 “디지털 기술을 활용한 스마트 서비스와 대면 복지를 결합해 고독사 없는 안전한 서부면을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 전했다.

한편 서부면은 이번 ‘로그 올케어’앱 설치 지원을 통해 AI 케어콜과 생활감지 앱이 상호 보완하는 이중 모니터링 체계를 구축하게 됐다