예산군, 복지 거부 위기가구 '찾아가는 통합사례관리'로 희망 전달

[충청뉴스큐] 예산군은 복지 서비스를 거부하거나 사회적으로 고립된 위기가구를 대상으로 현장 중심의 통합사례관리를 추진해 실질적인 위기 해소 성과를 거두고 있다고 밝혔다.

군은 복합 위기 요인을 안고 있으면서도 공공의 도움을 거부하는 가구에 대해 포기하지 않는 사례관리를 원칙으로 지속적인 상담과 방문을 이어가며 변화를 이끌어내고 있다.

대표적인 사례로는 정신질환과 시각장애로 근로능력이 없는 3자매 가구가 꼽힌다.

3자매 가구는 복지 서비스를 완강히 거부해 왔으나 주민복지과와 해당 면 행정복지센터에서 포기하지 않고 6개월간 수십 차례 가정을 방문해 식료품 지원, 기초생활수급, 기초연금 등을 안내하고 공감대를 형성해 자매가 스스로 기초생활수급 신청에 동의하며 제도권 안으로 들어오게 됐다.

또 다른 사례로는 외부와 관계를 끊고 지내온 40대 고립 남성을 6개월 이상 지속 방문해 생필품 지원·상담·신뢰 형성을 통해 사회활동을 회복하는 데 도움을 줬으며 이후 취업에 성공해 본인이 직접 복지 서비스 종료를 요청하는 보람 있는 성과로 이어졌다.

군 관계자는 “위기가구 지원은 단기간에 성과가 나타나지 않는 경우가 많지만 지속적인 관계 형성과 민관 협력이 결국 변화를 만든다”며 “앞으로도 위기가구가 적기에 필요한 지원을 받을 수 있도록 적극적인 통합사례관리를 이어가겠다”고 말했다.